قانون در کار تیمی : ساده اما کارآمد

elephant

یکی از فازهای توسعه تیمها، طبق مدل تاکمن، فاز قانون گذاری یا Norming  است. این فاز پس از مرحله طوفان زائی (Storming) و قبل از مرحله بهره وری (یا بازدهی یا Performing) است. نکته مهم این است که بدون طی کردن این مرحله، تیم ما به مرحله بهره وری نمیرسد. در این خصوص قبلاً هم اشاره ای کرده ام (اینجا).

ما در ایران خیلی گله و متاسفانه باور داریم که تیمهای ما کارآمد نیستند. به گمانم یکی از دلایل آن همین است که این فازها را درست طی نمیکنیم و میخواهیم خیلی زود به “نتیجه” برسیم و این نشدنی است. در این قبیل موضوعات مسیر میانبر نداریم، باید گامها و فازها را مرحله به مرحله جلو برویم و بلوکهای موفقیت را روی هم سوار کنیم. اما ما چه میکنیم؟

از فاز قانون گذاری میگذریم، چون سخت است، شاید هم نمیتوانیم بر سر قوانین با هم توافق کنیم. گاهی هم قانون را میگذاریم اما از همان روز اول، همه به آن به دیده شوخی و تمسخر نگاه میکنیم. این قوانین در تیم باید برای ما مقدس و محترم باشند و همگی بر سر آنها توافق کرده باشیم.

خوشبختانه این مشکل فقط مشکل ما نیست، مشکل در همه دنیا هست، اما آنها به این موضوعات ریز میپردازند، ما فکر میکنیم که این موضوعات اصلاً مهم نیست و برایش وقت نمیگذاریم. ما گاهی آن قدر محو نتیجه هستیم که فکر میکنیم مامور نمودن افراد نتیجه گرا برای به ثمر رساندن کارها، کافیست. این باور از آنجا آمده که اکثرا هم این افراد به نتیجه میرسند، اما ما هزینه ای که برای حصول آن نتیجه پرداخته ایم را هیچگاه ارزیابی درستی نمیکنیم. چند نفر بی انگیزه شده اند؟ (مهره سوخته شده اند) چه فرصتهایی را از دست داده ایم؟ آنچه بدست آورده ایم، در مقابل آنچه از دست داده ایم، چه ارزشی داشته است؟ و ….

نمونه ای از قوانین کار تیمی که میتوانیم بگذاریم را اینجا میآورم تا ببینید که چقدر این قوانین میتوانند ساده باشند:

  • هر مسئله ای که بعد از تبادل ۵ ایمیل حل نشد، باید با یک ملاقات حضوری بررسی وحل شود.
  • هر گزارشی که در تیم تهیه میشود، باید قبل از ارائه به مراجع بیرون از تیم، حداقل توسط یکی از اعضای دیگر تیم مطالعه شده باشد.
  • مسائل مرتبط با مشتریان، همیشه اولویت بالاتری نسبت به مسائل داخلی دارد.
  • آموخته های هر پروژه، ظرف یک هفته پس از خاتمه آن، به یک جلسه جمعی ارائه و مرور میشود.

ملاحظه میکنید که چقدر این قوانین (که یک مثال عملی هستند) ساده هستند و چقدر میتوانند در بهبود روالها کمک کنند. کافی است ساده فکر کنیم و سعی نکنیم قوانین را آن قدر پیچیده کنیم که از عهده اجرایش برنیائیم.

رهبران تیمها، در اینجا هم نقشی برجسته دارند. آنها باید قوانین انگیزشی خود را شفاف کرده و آنها را در هر تصمیمی که میگیرند، ولو تصمیم های کوچک و به ظاهر کم اهمیت، اعمال کنند. آنها به این ترتیب به تمام اعضای تیم انگیزه میدهند و مطمئن میشوند که همه افراد تیم (همه) این قوانین را رعایت کرده و در مواجهه با مشکلات از این قوانین بهره میبرند.

اعضای چنین تیمهایی نه تنها از بروز مشکل و تقابل هراس نخواهند داشت، بلکه به استقبال اختلاف نظرها میروند تا به کمک این نظرات مختلف، کارآئی تیم را باز هم بالاتر ببرند.

تصویری که برای این موضوع انتخاب شده از مطلبی است که اختلافات حل نشده در تیمها را به فیلی که وارد یک اتاق میشود و مانع انجام درست کارها میشود، تشبیه کرده است.

راستی قوانین در تیمهای کاری شما کدامند؟ شما با فیلها چه میکنید؟

سربلند باشید

اگر مفید بود، عضو شوید و یا به اشتراک بگذارید

برای آشنائی با کاربرد عملی این نوشته ها، در سازمان خودتان، روی عناوین زیر کلیک کنید:

جذب و استخدام

یافتن فرد مناسب برای سمت مناسب و در زمان مناسب، دغدغه اصلی در مرحله جذب و استخدام است. ما در این مرحله همراه شما هستیم و به کمک ابزارهای کارآمد یک سیستم پشتیبان تصمیم گیری به شما پیشنهاد میکنیم.

انگیزش و نگهداشت

وقتی افراد مناسب را انتخاب کردید، بر سر حق الزحمه هم به توافق رسیدید، نگهداشت این کارکنان چندان ساده نخواهد بود. ما امیدواریم بتوانیم همراه شما باشیم تا با پرهیز از سعی و خطا، ریزش نیروهای خود را به حداقل ممکن تقلیل دهید.

ارتقا و توسعه

جنبه های مالی، تنها جاذبه های شغلهای سازمانی نیستند. مسیر پیش رو (کار راهه شغلی) و شایسته سالاری برای کارکنان سازمانها چه بسا مهم تر بوده و به آنها انگیزه میدهد که با جان و دل در سازمان بمانند و نقشی در آینده خود ایفا کنند.

عملکرد و مدیریت

وقتی افراد وارد سازمان میشود و به اصطلاح در پست خود مستقر میشوند، با به کارگیری روشهای ساده و توجه به نیازهای مادی و معنوی کارکنان، میتوانید آنها را به گونه ای مدیریت کنید که روابطی برنده -برنده برای دراز مدت میان شما برقرار باشد.


۳ دیدگاه

  1. ماجدقاضی می‌گه:

    مطلب بسیار آموزنده. ای بود. انسانها کمی اهمیت بهره گیری از استعداد های نسل جوان و سرمایه گذاری برروی سرمایه. انسانی را می دانند و به آن اذعان دارند اما این گونه مقالات آدمی. را در این اندیشه مصمم تر می نماید

  2. @ماجدقاضی
    سلام و ممنون از مشارکت و لطف شما
    سربلند باشید

  3. فاطمه می‌گه:

    نوشته فوق العاده ای بود، ممنون. من هیچ شناختی از مدل تاکمن نداشتم ولی دو روزه سعی کردم تا حد امکان اصلاعات راجع بهش جمع آوری کنم. ممنون که نوشته هاتون باعث حرکت میشه