همیشه با خودم فکر میکردم که ما چقدر مشتری مدار هستیم. جسته و گریخته اطلاعاتی به دستم میرسید، تا اینکه هفته قبل برای معرفی خدماتمان به سازمان مهم و شناخته شده ای دعوت شدیم....

شناخت انتظارات سازمان،‌ که به کرات در مورد آن صحبت شده، یک اهمیت دیگر هم دارد: جلوگیری از انتظارات متناقض باور کنید که بسیاری از انتظارات ما از همکارانمان،‌با هم تناقض دارند. اصلاً‌نمیشود یک...

وقتی بحث بهره گیری از رفتار سازمانی در استخدام مطرح میشود، همیشه این سوال مطرح است که مگر میشود تخصص را نادیده گرفت؟ جواب این سوال مشخص است: حتما تخصص مهمتر است. اما نکته...

یکی از کارهائی که سیستم توماس انجام میدهد، تعریف و تبیین الگوی شایستگی رفتاری شغل است. یعنی با مشورت سازمان، مدلی به دست میدهد که بیانگر انتظارات سازمان از متصدی شغل است. به عبارت...

قبلاً بارها گفتیم که هر کاری توسط هر کسی در سازمان قابل انجام است، اما به شیوه های مختلف. باز هم اشاره کردیم که هیچ تیپ رفتاری ای بد، یا خوب نیست، مسئله این...

وقتی برای اولین بار استفاده از اصول رفتار سازمانی در ارتقای بهره وری را به سازمانها پیشنهاد میکنیم، یکی از تصورات غلطی که به ذهن می آید این است که این سیستم قرار است...